１．サービス開始前のキャンセル

• 通信回線の開設前にお申し出いただいた場合：無料でキャンセルできます。初期費用および月額料金を全額返金します。
• 通信回線の開設後、デバイス発送前にお申し出いただいた場合：キャンセルできます。回線の開設に要した実費（SIM契約手数料等）を差し引いた金額を返金します。

デバイスの発送後は、初期費用の返金はいたしかねます。発送済みのデバイスは到着後7日以内にご返却ください（返送料はお客さまのご負担）。ご返却がない場合は、下記４「機器の返却」の未返却の取扱いを適用します。
お申し出は、当サイトのお問い合わせフォームまでご連絡ください。返金は、ご利用のクレジットカードへの返金処理により行います。

２．課金開始後の解約（中途解約）

いずれのプランも、解約時の月額料金の日割りによる返金は行いません。

台数の変更に伴う精算の取扱い（light managed プラン）

ご契約の一部の台数のみを減らす場合は、解約ではなくご契約内容の変更として取り扱います。当社にてご連絡を受けた後、月額のご契約を新しい台数のものへ変更します（変更は即時に反映されます）。

• 台数を減らす場合：すでにお支払いいただいている翌月分の月額料金について、減った台数に相当する差額を当社から払い戻します。
• 台数を増やす場合：2台目以降の初期費用をお支払いいただきます。月額料金は前払い制のため、差額を追加でご請求することはありません。次回のお支払いから新しい金額となります。

ご契約全体を解約される場合は、上記の払い戻しは行わず、前項のとおり日割りによる返金は行いません。

解約後に再度お申し込みいただく場合

ご解約後に再度お申し込みいただくことは可能ですが、その際の初期費用は改めて頂戴します。デバイスの初期設定、通信回線の新規開設および発送が都度発生するためです。以前のご利用期間、ご契約実績およびデバイスの設定内容を引き継ぐことはできません。

なお、当社は、お申し込みの内容によっては承諾しないことがあります。詳細は特定商取引法に基づく表記の「お申し込みをお断りする場合」をご確認ください。

３．当社の都合による場合の特則

• 当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できない場合は、未提供期間に対応する料金を返金します。この場合、最低利用期間および解約金の定めは適用しません。
• 天災地変、ご利用車両の廃車・盗難その他のやむを得ない事情がある場合は、最低利用期間内であっても解約金なしでの解約に個別に応じることがあります。当社までご相談ください。

４．機器の返却

専用デバイスは当社からお客さまへの貸与品であり、所有権は当社に帰属します。解約後は、当社が指定する方法によりご返却ください。代理店を通じてご契約の場合の返却期限および費用の負担は、代理店契約書の定めによります（解約日の翌日から10日以内・代理店のご負担）。

「お客さまの責めに帰すべき事由による破損」とは、水没・浸水、落下・衝突による破壊、分解・改造の痕跡、意図的な損壊など、外形的な痕跡のあるものに限ります。破損の判定は、デバイスが動作するか否かを基準とします。
ドライバーTAG、DC/DCコンバーター、追加GPSアンテナ、追加USBケーブル等の買い切り品は売買によりお客さまの所有物となるため、返却の対象ではありません。

５．クーリングオフについて

本サービスは通信販売により提供されるため、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度の適用はありません。キャンセル・返品の条件は、本ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記によります。

６．本ポリシーの改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲示した時点から適用されます。

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