困ったときは

1ランプの見かた

動いているか確かめる

ランプを一時的に点けて、状態を確認できます。

1. 「WiFi/Boost」の穴を3秒間押し続けます 穴の中のスイッチは指では押せません。クリップの先など、細い棒をお使いください。
2. 白が2回光ったら、確認モードに入りました ここから5分間だけ、ランプが状態を表示します。
3. 緑が3秒に1回、短く光れば正常です 位置情報が正しく送られています。青が1秒ごとに光る場合は、通信はできていますがサーバーに接続中です。しばらくお待ちください。
4. 5分後、白が1回光って元に戻ります 設定は変わりません。何度でも行っていただけます。

色と光りかたの一覧

黄の点滅 ── 電波の問題

点滅したあと約2秒休み、また同じ回数だけ点滅します。休むまでが1組です。

いずれも一時的なことが多く、電波の届く場所に移動すると自然に戻ります。地下駐車場やトンネル、山間部では出やすい表示です。 電波の良い屋外で10分以上続く場合は、回数を添えてお問い合わせください。

赤の点滅 ── 本体の問題

こちらもあいだに約2秒の休みが入ります。回数によって原因が異なりますが、いずれもお客さまの操作では直りません。

2地図にお車が表示されない

よくある順に並べています。上から確認してください。

1. 車のキーはONになっていますか WatchLogiは車のUSB電源で動きます。多くのお車では、キーをOFFにするとUSBへの給電が止まります。
2. USBケーブルは両端とも奥まで挿さっていますか 本体側（Type-C）と、車のUSB端子側の両方をご確認ください。振動で少し抜けていることがあります。
3. 車のUSB端子は5V・1A以上を供給できますか 車によっては、USB端子の供給電流が足りず、本体が動かないことや、通信のときに電源が落ちることがあります。5V・1A以上を供給できるUSB端子をお使いください。
4. 空の見える場所にいますか 屋内の駐車場、地下、高架下では位置を取得できません。いったん屋外に出てお試しください。
5. GPSアンテナは天空の見える位置にありますか ダッシュボードの上など、空がひらけている場所へ。荷物で覆われていたり、本体から外れていないかもご確認ください。
6. 「WiFi/Boost」を3秒長押しして、緑がゆっくり点滅しますか 緑が点滅すれば、本体は正常に動いています。黄や赤が点滅する場合はランプの見かたへ。何も光らない場合は電源が来ていません。

ここまで試しても表示されないときは、お問い合わせください。 ランプの状態（色と点滅の回数）とお車のある場所（屋外か屋内か）をお知らせいただけると、その場で見当がつくことが多いです。

3センサーと自動設置設定

センサーを有効にするかどうか

お届け時、センサーは無効になっています。有効にしなくても、地図の表示や走行履歴など主な機能はそのままお使いいただけます。

センサーを有効にすると、急加速・急ブレーキ・急な曲がりがあったときに、その記録が残るようになります。

安全運転の見直しに使いたい場合や、managedプランで「イベント」レポートをご活用になりたい場合に、有効にすることをご検討ください。迷われる場合は、無効のままで構いません。あとからいつでも切り替えられます。

有効にする場合は、本体の「有効/無効(sensor)」の穴を、細い棒で1回押します。押すたびに有効と無効が入れ替わります。

無効のままでも、地図と走行履歴はご利用いただけます。止まるのは、加速度の送信と、急加速・急ブレーキなど車の動きに関する記録だけです。「地図に表示されない」原因にはなりませんので、前の項目もあわせてご確認ください。

自動設置設定とは

WatchLogiは、走行中の動きから本体がどの向きに取り付けられているかを自動で判断し、記憶します。この仕組みを自動設置設定と呼んでいます。

センサーを有効にしている間だけ動作します。取り付けの向きを気にせず、貼りやすい場所に貼っていただけるのは、センサーを有効にした場合の話です。

覚えた向きは、急加速・急ブレーキ・曲がった方向など、車の動きに関する記録に使われます。お客さまが向きを指定したり、設定画面で入力したりする必要はありません。

取り付け向きを覚え直させる

センサーを有効にしている場合、本体を貼り直したときは、覚えている取り付け向きが実際と合わなくなります。次の場合は覚え直させてください。それ以外のときは押す必要はありません。

• 本体の位置や向きを付け直したとき
• 別のお車に載せ替えたとき
• 急加速・急ブレーキの記録が、実際の運転と合っていないと感じるとき

「初期化(sensor)」の穴を、細い棒で1回押します。

このあと、しばらく走行すると新しい向きを自動で覚えます。走り出すまでは覚え直しが終わりませんので、駐車したまま待っていても変わりません。位置情報や走行履歴には影響しません。

4ログインできない・メールが見つからない

メールが見つからないとき

迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。メールソフトの検索窓に「WatchLogi」と入力してお探しください。 それでも見つからないときはお問い合わせいただければ、あらためてお送りします。

ログイン画面が開かないとき

ログインページのURLは、ログイン情報のご案内メールに記載しています。WatchLogiはブラウザでご利用いただきます。専用のアプリはありません。 Google Chrome、Safari、Microsoft Edge などの最新版をお使いください。

パスワードが分からなくなったとき

ログイン後にご自身で変更されたパスワードは、当社では確認できません。 お問い合わせください。ご本人さまの確認のうえ、あらためて発行します。

5位置がずれている・更新されない

位置がずれるとき

次のような場所では、実際の位置と数十メートルずれることがあります。

• ビルに囲まれた市街地
• 高架下・トンネル・立体駐車場
• 山あいの谷間

いずれも空が遮られることが原因です。走り出して空の見える場所に出ると、自然に戻ります。

いつもずれている・精度が上がらないとき

GPSアンテナの置き場所を見直してください。

• ダッシュボードの上など、空がひらけて見える場所へ移す
• 金属の板やパネルに囲まれた場所を避ける
• フロントガラスの熱線が濃い部分を避ける
• 荷物や書類で覆われていないか確かめる

置き場所を変えたあとは、屋外で数分お待ちいただくと改善が分かります。

6故障かもしれないとき

お客さまの責めによる場合を除き、当社の負担で代替機と交換します。送料も当社が負担します。 まずはお問い合わせください。

お知らせいただきたいこと

• ランプの状態（色と、点滅の回数）
• いつから、どのような症状か
• お車の車種と、取り付けている場所
• 「WiFi/Boost」を3秒長押ししたときの様子

7お問い合わせ